DESCRIPCION DEL CASO

Aniceto Mestanza es el Gerente General y propietario de una pequeña empresa que ha tenido un importante crecimiento a lo largo de sus 15 años de funcionamiento. su rubro es la educación (inicial, primaria, secundaria, pre universitaria. Incluso esta pensando en fundar una universidad en breve). Su "colegio" tiene a la fecha más de 600 alumnos (en todos los niveles), 3 locales distintos (uno para incial y primaria, otro para secundaria y el tercero para pre universitario). En la actualidad se le esta haciendo bastante difícil controlar sus procesos. Entre los problemas que afronta estan el que no puede saber con exactitud y rapidez que alumnos han pagado y quienes no, quienes son los más faltones, en que parte del desarrollo de los cursos está cada profesor, la opinión de los padres de familia (clientes) sobre el servicio que reciben, etc. Para la parte contable financiera, su hija (contadora de profesión) le hizo comprar, en el año 2007, un... Continuar leyendo